Perguntas Frequentes

Sobre os produtos

Os óculos têm proteção UV?
Sim. Todos os nossos óculos de sol possuem proteção UV400, que bloqueia 99% dos raios UVA e UVB.

O que é proteção contra luz azul?
Lentes com filtro de luz azul reduzem a fadiga visual causada por telas de computador, celular e tablet. Indicadas para quem passa muitas horas em frente a dispositivos.

Posso usar óculos multifocais no celular?
Sim. Lentes multifocais permitem visão nítida em diferentes distâncias — perto (leitura), intermediária (computador) e longe.

Como sei qual armação combina com meu rosto?
Veja nosso guia "Como Escolher Seus Óculos" ou nos chame no WhatsApp — ajudamos com prazer.

Sobre o pedido

Qual o prazo de entrega?
O prazo total varia entre 8 e 33 dias úteis, dependendo da sua região. O prazo exato aparece no checkout antes da finalização. Veja a Política de Envio.

Como acompanho meu pedido?
Você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp assim que o pedido for despachado.

Quais formas de pagamento aceitam?
Cartão de crédito (todas as bandeiras), Pix, boleto bancário e parcelamento em até 12x.

Posso parcelar?
Sim. Aceitamos parcelamento em até 12x no cartão (consulte as condições no checkout).

Trocas e devoluções

Posso devolver se não gostar?
Sim. Você tem 7 dias após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja a Política de Trocas e Devoluções.

E se o produto vier com defeito?
Trocamos sem custo. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail em até 90 dias após o recebimento.

Quem paga o frete da devolução?
Em caso de arrependimento (7 dias) ou defeito, o frete de retorno é por nossa conta. Em troca por preferência (cor/modelo), o frete é por conta do cliente.

Outras dúvidas

Vocês têm loja física?
Somos uma loja 100% online. Atendimento presencial apenas com agendamento.

Emitem nota fiscal?
Sim. A nota fiscal eletrônica é enviada por e-mail junto com a confirmação do pedido.